老虎嗅探说：关于腾讯收集和监控用户聊天记录，Tiger Sniff已经发表文章。有些人可能会说旧事并不新鲜。是的，世界上有什么新东西？所以我们可能知道这个原则：关键问题应该重复和重复。

最近，Tiger Sniffs的一位同事遇到了惊心动魄的在线欺诈行为。感受到数据隐私的重要性真的很痛苦。

来自微博@博国大V的原文，这篇文章是从网易转来的。

杭州徐小姐是腾讯QQ的老用户。然而，最近的一个QQ号码被封锁，并开始让徐小姐保持警惕并惊慌直到她生气。

　　(一)事件——QQ号码被查封

六月的一天，徐女士像往常一样在网上打开电脑。当她登陆QQ时，她突然弹出一个窗口，提示“不要用”，徐小姐试了好几次，还是这样。徐女士后来回忆说：“我先通过电子邮件询问，没有人关心我。一个星期后，我终于忍不住打了一个长途电话到深圳。我问过腾讯的客户服务，并要求她告诉我这个号码被阻止的原因。 。客户服务部门在几分钟内发现它，说我下载了有关政治的敏感文件，并且已被记录，因此数字将被阻止。 ”的

在获得徐小姐的同意后，记者致电深圳腾讯公司作为QQ号码的用户，了解号码被阻止的情况。报告QQ号码和密码后，客服人员要求记者等几分钟。客服人员告诉记者，这个QQ号码在5月30日下载了敏感信息，所以它被查封了，“不可能回来”!!

根据徐女士的回忆，她确实下载了一份文件，“如果不是腾讯的记录，我就记不住了。但我甚至没有阅读它，也没有传播它。这也是一个数字吗？“更奇怪的是，徐小姐没有使用腾讯的TE浏览器下载文件。

徐小姐怀疑，只要安装了QQ，它能监控用户的电脑使用情况，并可以将数据从用户的电脑传输到腾讯的服务器吗？如果是这种情况，那么个人隐私是什么？作为QQ会员，徐女士根据腾讯的要求记录了她的身份证号码和手机号码。

事实上，处理隐私问题不仅简单。如果政府部门或商业机构中的某人在计算机上安装了QQ，则可能导致严重的信息泄露。 QQ捆绑的TE浏览器提供了“谁是我”的功能，可以跟踪和了解QQ用户访问过的那些网站。

　　(二)调查——用户信息被记录

一位研究软件安全问题的业内人士向记者证实，通过Iris数据包捕获软件，QQ可以看到未知数据被传回服务器，数据被加密。

《科学时报》发表的一篇文章还显示，腾讯的QQ程序附带的浏览器程序提供了一个名为“谁和我在一起”的功能，它允许任何用户查找当前浏览。其他腾讯QQ用户在网页上有什么用户，同时可以监控用户正在查看的页面，收集的用户浏览资料可以商业化。

就在记者开始调查并要求接受腾讯采访的那天晚上，徐小姐的QQ号码被自动解封并可以使用。

记者致电腾讯营销部，并发了采访大纲要求采访。记者的主要问题是：

1. QQ是否监控每个用户的使用情况，包括访问这些网站以及下载哪些文件？

2. QQ监控此信息的数量以及监控的信息量是多少？

3.作为一家私营商业公司，如何保证用户的个人信息和使用习惯不被他使用？

4.对于QQ的监控功能，如果被黑客或其他情报机构使用，腾讯应该承担什么责任呢？

腾讯能否了解政府部门或商业公司的秘密？

　　(三)理由——企图染上政治色彩

在记者采访大纲发布后，腾讯没有给出任何书面答复，也没有做出正式的面试安排。相反，它通过北京的一家公关公司联系了一名记者。

公关公司的工作人员根据记者留下的电话号码拨打了记者的电话号码，试图说服记者不要追查和报道此事。她告诉记者，腾讯目前处于强势上升趋势，甚至还有市场上的各种通讯软件。它也是无穷无尽的，竞争非常激烈。如果记者报道它造成了腾讯QQ的商业损失，这就是腾讯不想要的。

至于徐女士的QQ号码正在密封，公关公司透露，腾讯已收到有关当局的指示，以监控用户的使用情况并阻止其号码。她拒绝透露哪个部门要求它。腾讯所做的是警告记者，如果他们报道此事，他们可能会“牺牲”。显然是试图在商业问题上加上政治色彩。听到这个消息后，徐女士表示震惊和愤怒：“我怎么会感到险恶？想想我是这个国家的敌人？”徐小姐还发誓要向记者保证，她从未通过QQ发出过。任何不良信息，“如果是这样，让他们拿出证据并将其发送给谁？”

据记者调查，对于网络公司和通信软件公司，上级部门确实提出了过滤和阻止网络上有害不良信息的要求。它们不得分发和传播，但没有公司收到它。监控用户使用情况的说明，“我真的想监视一个人，我该如何使用它们？”，一位曾担任情报工作人员的朋友告诉记者。

　　(四)警惕——通讯软件安全有隐患

一家通信软件公司的技术人员告诉记者，在即时通讯软件中实施监控程序并不困难。只要将多个关键字检索和过滤添加到用户的本地机器，就可以将密钥信息发送回服务器。而不是监控所有聊天。

据相关人士透露，即时通讯软件存在安全隐患。由于消费者有权知道这一点，作为商业公司，他们无权监控和跟踪用户操作记录。尊重和保护用户的隐私和安全是国际化的。现行的商业准则。

根据CCID.com，6月14日，纽约州首席检察官办公室表示，美国在线时代华纳的Netscape将支付10万美元的结算资金，该公司抱怨使用软件跟踪用户下载。

另一方面，由于QQ本身的安全性能缺陷，QQ的各种黑客软件也在增长。在中国软件史上，QQ应该是最受欢迎的在线即时通讯软件。许多商业公司已经意识到QQ的安全性。在北京的一些单位和商业公司，严禁使用QQ软件。

在新闻发布之前，腾讯通过电子邮件向编辑发送书面答复，而杭州的徐女士表示她不会放弃，她想“打电话问”。但是，无论如何，腾讯记录了用户的使用信息，这不得不让更多的用户关注网络通信软件的安全性。

　　附录：腾讯公司的书面答复意见

你好，古龙：

关于正在密封的杭州用户号码的概要，腾讯的官方回复如下。我希望你能以客观和积极的态度来报道。

需要严格说明的第一件事是，在大量信息下，腾讯采用了点对点消息传递方法，确定腾讯无法监控计算机上用户的操作。任何报告不准确情况的单位和个人都有责任。

作为即时通讯软件，腾讯QQ采用的原则是点对点方式。也就是说，在大多数情况下，用户之间的通信是从一个用户到另一个用户，并且不需要通过腾讯服务器。只有当网络不稳定，网络复杂或用户下线时，腾讯服务器才能帮助用户保存和转发消息。根据上级网络安全信息处理规则，服务器发送的消息，作为腾讯发送的消息，将通过信息安全过滤机制。用户是因为包含敏感词的消息内容是通过腾讯服务器传输的。因此，腾讯做了标题处理。至于后来的解锁，是因为用户的消息内容包含敏感内容，但不是故意传播非***内容的情况。为了保护用户的权益，我们将处理这个号码。

腾讯始终关注并保护用户隐私。关于用户的消息内容，发送时间和对方的号码，腾讯目前无法使用。

如有必要，腾讯将在法律程序完成后提供。

腾讯QQ为大量用户提供服务，每天有超过2000万用户上网进行交流和聊天。发送的邮件数量约为10亿/天。腾讯没有必要或无法保存每个用户的每条消息记录，更不用说监控1.6亿用户的计算机使用情况了。

应主管部门的要求，腾讯将与主管部门合作，协助网络安全工作，并按照主管部门的要求进行一些处理。所有行动均符合相关法规和要求。

腾讯公司

附：国内高级程序员谈论QQ和1984：

从技术上讲，安装在QQ等很多计算机上的软件内容:非常适合监控软件。说穿了，非常适合在后面安装后门。

“腾讯QQ为大量用户提供服务，每天有超过2000万用户在线进行交流和聊天。发送的邮件数量约为10亿/天。腾讯没有必要或无法保存每个用户的每条消息记录，更不用说监控1.6亿用户的计算机使用情况了。 ”的

这段话似乎有道理。如果您希望使用大型服务器集中管理10亿条消息，那么该服务器确实需要巨额投资，并且计算速度非常快。

但是，如果仅在QQ软件本身中监视用户，并且使用每个用户自己的CPU计算资源，则只有在找到“敏感”词汇表时，“敏感”消息才会传输到特定位置并需要进行监控。服务器不需要太大。

“作为即时通讯软件，腾讯QQ在技术上采用的原则是点对点方式。也就是说，在大多数情况下，用户之间的通信是从一个用户到另一个用户，并且不需要通过腾讯服务器。 ”的

如果QQ软件本身监视其使用，则也可以监视对等消息。

中国互联网的国际出口，每天有多少信息流量，在我们伟大的“长城”项目的管理下，如此庞大的信息流，并不是每一条信息都被过滤掉了。

没有什么可读的《1984》，学会抓住尾巴作为一个人，不要谈论篡改，不要上网，不要担心事情，不要害怕敲门声半夜。

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