新浪科技讯10月10日晚，一些网友爆料称支付宝实名认证存在漏洞。登录到支付宝后，无意中打开了支付宝实名认证页面，用户的实名认证信息有5个未知账号。关于这一事件，支付宝表示，这是因为账户持有人的个人信息，如他自己的身份证泄露，导致相关的认证。如果帐户被盗并且资金丢失，支付宝合作的保险公司将向用户支付最多100万美元。

根据用户，在实名认证信息下有5个未知帐户，并且用户没有收到任何形式的确认或通知信息，无论是文本消息，电子邮件还是登录后信息。我完全错过了点击实名认证链接的机会，知道我有5个未知帐户。

用户认为“未知帐户贷款也以其实名信息的名称放置。也就是说，别人的贷款，我还在这里。因此，用户第一次联系支付宝客户服务。客户服务表明支付宝账户被其他人的子账户绑定，用户需要对解除绑定提出申诉，责任不在支付宝中。

　　支付宝另外的客服还表示：

首先，支付宝的实名认证绑定过程不需要确认实名认证账号，也不需要登录实名认证账号。只要申请人提交身份信息且经过身份验证的帐户一致，默认情况下就会绑定身份验证;

二，支付宝实名账号绑定功能没有短信，电子邮件，电台通知等形式的实时通知，用户需要登录支付宝才能查看实名账号绑定情况;

第三，如果您想删除子帐户，您必须上诉并重新上传您的身份证;

第四，在这个问题上，支付宝没有责任，所有责任都在于用户。

作为回应，支付宝在微博上正式回复，因为账户持有人有个人信息，如他自己的身份证泄露，导致相关的认证。这些受用户帐户约束的子帐户不能用于贷款。这些子账户不能使用用户的身份来启动贷款服务，如蚂蚁花蕾。如果帐户被盗并且资金丢失，支付宝合作的保险公司将向用户支付最多100万美元。 （尚紫）

支付宝的官方回应如下：

1，支付宝实名认证，始终要求验证身份证，银行卡等多种信息。如果其他相关帐户出现在支付宝实名认证帐户下，那是因为帐户持有人有个人信息，如他自己的身份证泄露，导致相关的身份验证。因此，请务必保留您的个人帐户信息，如您的帐户密码，身份证，银行卡等，以避免不必要的安全隐患。

2.这些绑定到用户帐户的子帐户可以用于贷款吗？如果答案为否，则这些子帐户不能使用用户的身份来启动贷款服务，例如蚂蚁花蕾。因为蚂蚁花蕾等服务的开放，不仅会得到更全面的用户信息，用户的历史消费数据，还需要额外的风险控制手段来控制。请放心。

3.如果用户因支付宝账号或身份证被盗而与身份验证异常相关，您可以拨打支付宝客户服务热线95188.支付宝客服人员将在验证后，帮助用户取消关联账户。具体情况。

4.除了完善的安全系统外，支付宝的风险水平已远低于100,000。支付宝还为用户提供会员保障服务。如果帐户被盗，将导致财务损失。支付宝合作的保险公司将向用户付款，最高赔偿金额为100万。从保险的角度来看，用户的权益受到充分保护。

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