9月8日，百度举办了“百度世界大会2015”，机器人助手“梦想”（英文名：duer）最为眼球;北京时间9月10日凌晨1点苹果召开新闻发布会，这次第二次会议的主角是Siri;还有微软17岁女孩的微软小冰… …这种情况就像iPhone4S上市的情况一样 - — —百度，搜狗语音助手，虫洞，小黄鸡……三年过去了，大量的语音助手立即出现，但核心技术——自然语言处理（NLP），一开始没有解决，仍然是一个大问题。

　科技照亮现实还需时日

在科学界，他们被称为虚拟个人助理（VPAs）。顾名思义，这个助手是虚拟的，从网络，通过语音，文本，图像等的交互，自动“思考”，为用户提供帮助解决问题所需的信息。

在Siri发布之后，国内外语音助手出现的原因是因为业界普遍认为VPA作为未来产品的核心功能，将成为许多方面计算机发展的终极梦想。赞助商Apple不必说微软，谷歌，IBM，Facebook和hellip; …顶级公司没有下降。 Google即时会在用户的手机上收集日历，电子邮件和地理位置等信息，了解用户的使用习惯，并积极向用户推送相关且有价值的信息。微软小兵主要聊天，无论是语音还是图像识别，都可以从搜索引擎Bing收集和分析用户感兴趣的问题和答案; Siri我们最熟悉，通话，发短信，设置闹钟等，拨打电话功能不是问题，但说到其他方面，性能只能算是不尽如人意;而Facebook的“M””则是为了创造一个由真人组成的“调整存在”群体。当机器不足以应对挑战时，团队将进行干预并接管。

以最新的“细节”为例，百度希望它将成为O2O的超级切入点。依靠百度建立的生态系统，很有可能成为一个参与饮食和生活的生活助手。但是，如果有真实的经验，克服的最大障碍是其互动能力。

我个人经历了下一个秘密，沟通过程并不顺利。这不是秘密不好，自然语言互动也是上述世界顶级公司面临的问题。对于VPA而言，自然语言处理（NLP）是引擎，相当于“大脑”，而“知识”可以看作是机器人的“心脏”，“大脑”的大脑发展不够，普遍存在大量的知识。这个领域本身没有办法让机器人的心脏“足够强大，怎么能让朋友和朋友一起开心？”

让我们来比较Gartner 2014年和2015年发布的新兴技术炒作周期：

我不知道我是否找到了它？从2014年到2015年，VPA的地位并没有上升和下降。原因很简单，因为一年之后，智能机器人领域的顶级分析师发现支持自然语言交互的VPA商业广告比以前设想的要多。甚至在乐观估计方面，VPA也需要5到10年甚至更长时间才能投资大规模工业应用。

VPA商用的正确姿势

Gartner报告显示VPA仍处于实验室阶段，但作为VPA的重要分支，VCA（虚拟客户端助手）具有广泛的应用。 “VCA是VPA的一个非常重要的子集，供应商包括Creative Virtual，IPsoft和Xiaoi。 ”的

Gartner报告

VCA通过交互为用户提供所需的信息。综上所述，其技术主要由四部分组成：自然语言处理引擎;用户界面，通过语音或文本接收请求，并提供响应;智能逻辑分析（机器人核心引擎和开发框架）;知识和内容整合（知识体系和发展框架）。

如果细分它，有更多的技术：自然语言处理技术，本体论和语义网络，结合知识管理，智能推理，短期和长期记忆，数据挖掘，以及大量的知识填充和大规模语料库经过培训，以便整个系统可以智能地操作。时间是智能机器人的最大障碍，因为像人一样，无论是其理解能力（情境，场景管理，个性化推理等），还是其知识储备（数据库完善）都是一种长期积累。

如果没有智能交互的技术支持，机器只能理解一些规范性语言，这看起来更像是关键字搜索，而这种语音交互绝对不是“聪明”的。 。 “一个好的虚拟助手不仅限于提供搜索功能。它应该为客户提供丰富的经验，并帮助客户在线与客户互动。 ”的

所以：VPA的发展轨迹是：从单一领域到跨领域的综合服务扩展，大规模领域的整合最终形成一个通用机器人，这就是科幻电影中无所不能的“变形金刚”。

理想总是满满的，但现实实在太过分了。在阅读了上述分析之后，您是否认为每个人都寄予厚望的智能机器人已经发展成这种方式，它离我们想象的无所不能的机器人太远了。但它不必过于悲观。技术的发展总是随着加速而发展。毕竟，世界顶级公司正在这条路上飞行。也许有一天，它会默默地来到我们的生活。谁知道！/P>

附件：国内外几家主要虚拟助理公司的比较

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