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致电美国集团客户服务部门,但转向私人孕妇接受400次骚扰电话

发布时间:2019-8-31 分类: 电商动态

“嘿,这是美国集团吗?我的团购验证有点问题……”

接收错误的呼叫并不罕见,但是家住江苏徐州的沈女士却在4个月间,接到了400多个来自全国各地美团用户的电话,这让已经怀孕的她十分苦恼

沉女士告诉她,自今年4月以来,她的个人手机经常接到美国集团用户的投诉或电话,其中大部分是外国号码。

“基本上,我每天可以收到三到四个电话。后来,我看到外国号码被直接绞死了。 ”的

沉女士还询问了另一方所拨打的电话号码,答案全部来自该集团的客户服务号码400-660-5335。

在记者拨打号码后,他或她选择提示音,提示选择消费者或商家,然后选择电影优惠券,酒​​店,外卖等,并在多次选择后接收手动服务。

但沉女士说,错误的电话是直接拨给她的手机。 “每当对方说他们拨打400电话而没有按任何东西时,他们就直接来找我。 ”的

 孕妇半夜屡被陌生电话“骚扰”

由于沉女士不与父母住在一起,为了在怀孕期间与父母保持联系,沉女士的手机将不会在晚上关闭。 “有时,半夜一两点钟会突然被外国电话唤醒,有些人在挂机后会继续播放几次。 ”沉女士觉得很无奈。

沉女士还多次拨打美国Mission Network 400客服电话反馈这个问题。客户服务部门的回复是通信运营商的转移设置存在问题。请联系沉女士联系手机运营商。此外,美团顾客还要求沉女士收集10个电话录音,并将其发送到美团网的邮箱。

沉女士愤怒地说,“我已经反映了这个问题已有4个月了,美国队一直在推动它。””

澎湃新闻记者致电美国使命网客服电话。客户服务建议该方致电客户服务部门以获得反馈,并承诺所有问题将在3天内得到解答。

美团:请“直接受害者”自行处理

沉女士告诉澎湃新闻,她的手机号码是徐州电信,而Meituan.com的400号是联通。 “通信运营商的态度特别好,而且真的让我无法开火。””

澎湃新闻称联通400业务验收中心,相关工作人员表示,在沉女士的情况下,中国联通无权处理它。

联通工作人员表示,首先需要了解美国代表团400个电话的处理地点。 “每个400号码可以绑定多个号码,可能是美国群组绑定了错误的手机号码,或者可能是美国群组座机呼叫被转移到另一部手机。我们很难检查并前往美国集团的后面检查。 ”的

美国集团的最新回复是美国集团不是直接受害者,需要与沉女士本人和联通400商业接受中心沟通。

美团网公共关系部赵女士告诉新闻,“我们的客服电话是400-660-5335,但是发现拨打400-660-5332实际上是拨打沉女士的手机。有些用户可能误导了。 。 ”赵小姐说,美国集团将继续跟进核实,尽快给沉女士一个答复。

最近,“华尔街日报”公布了世界上最新的非上市公司的估值清单。其中,仅有19家公司估值超过50亿美元,自称是“全国最大的本地生活服务平台”。

住在江苏徐州的沉女士在四个月内收到了来自全国各地的美国集团用户的400多个电话。图片由沉女士提供

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